Términos y Condiciones - Busco Soluciones

TERMINOS Y CONDICIONES 

(BUSCO SOLUCIONES)

Sección 1: Introducción

Community Lab Alliance (CLA) es una plataforma innovadora diseñada para conectar empresas, emprendedores, organizaciones y cualquiera qué busque una solución para su proyecto con profesionales independientes calificados. Nuestra misión es facilitar la resolución eficiente y efectiva de necesidades empresariales mediante el acceso a una amplia gama de servicios especializados.

Al registrarse y utilizar nuestra plataforma, usted, como cliente, acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos términos están diseñados para garantizar que tanto usted como nuestros expertos trabajen en un entorno seguro, profesional y productivo. Al aceptar estos términos, se establecen una serie de políticas tanto de uso de la plataforma, cómo de trabajo con los expertos qué forman parte de la comunidad. Nuestro objetivo es proporcionar un marco claro que respalde todas las interacciones en nuestra plataforma, garantizando una experiencia transparente y de alta calidad para todos los usuarios.

Importante: Este documento abarca las normas fundamentales de interacción en nuestra plataforma, incluyendo, pero no limitándose a, la contratación de servicios, el manejo de la información, los pagos y la resolución de conflictos. Le recomendamos leer estos términos detenidamente y asegurarse de comprender completamente sus derechos y responsabilidades antes de contratar algún proyecto.

Sección 2: Definiciones

En este documento, los siguientes términos tendrán los significados que se les asigna a continuación, a menos que el contexto exija otra cosa:

Cliente: Cualquier persona natural o jurídica que se registre en la plataforma CLA y entre en un contrato de servicio con un experto independiente para recibir servicios específicos.

Experto: Cualquier profesional independiente que haya pasado un proceso de verificación por CLA y que se comprometa a proporcionar servicios específicos a los clientes, bajo los términos acordados en un contrato de servicio formal.

Proyecto: Conjunto específico de tareas o servicios que un cliente contrata realizar por uno o más expertos, detallados en un contrato de servicio.

Contrato de Servicio: Acuerdo vinculante entre un cliente y un experto, que especifica los términos bajo los cuales se realizará un proyecto, incluyendo alcance, tiempos, pagos, y otras condiciones relevantes.

Plataforma: Infraestructura digital y servicios asociados proporcionados por CLA que facilitan la conexión, comunicación, y transacciones entre clientes y expertos.

Comisión CLA: Tarifa que CLA cobra por facilitar y administrar las transacciones y servicios proporcionados a través de su plataforma, expresada como un porcentaje del pago total acordado para un proyecto.

Propiedad Intelectual: Cualquier creación del intelecto, incluyendo pero no limitado a obras literarias, invenciones, diseños, nombres comerciales, y marcas registradas, que son protegidas por leyes de derechos de autor, patentes, marcas, y otros registros.

Confidencialidad: Obligación de ambas partes, clientes y expertos, de mantener en secreto y no divulgar información privada, sensible o protegida obtenida a través de su relación contractual.

Sección 3: Registro y Cuentas de Clientes

3.1 Requisitos de Registro

Eligibilidad: Para registrarse como cliente en CLA, debe ser mayor de edad según la legislación mexicana, representar una entidad legalmente constituida o actuar como individuo con capacidad para contratar.

Proceso de Registro: Los clientes deben proporcionar información precisa, actual y veridica, incluyendo nombre, dirección, datos de contacto, y, en caso de entidades jurídicas, documentación que acredite la representación legal. Para de está manera asegurar la legitimidad de los proyectos contratados, así cómo los posibles pagos contratados.

Aceptación de Términos: Al completar el registro, el cliente acepta estos términos y condiciones, que rigen el uso de la plataforma y todos los servicios asociados qué puedan surgir cómo parte del uso de la plataforma y las conexiones con los expertos.

3.2 Verificación de Cuenta

Revisión de Documentación: CLA puede requerir documentación adicional para verificar la identidad y el estatus legal del cliente, especialmente para proyectos de gran envergadura o de naturaleza sensible, por lo cual CLA mantiene la facultad de evaluar, aceptar y rechazar proyectos qué apliquen. 

Actualización de Información: Es responsabilidad del cliente mantener su información de registro actualizada. Cualquier error qué implique la no actualización de documentos como, más no únicamente: constancias fiscales, carátulas bancarias y demás documentos aplicables y susceptibles al error, son responsabilidad del cliente.

3.3 Mantenimiento de la Cuenta

Seguridad de la Cuenta: Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.

Actividad de la Cuenta: Los clientes deben utilizar la plataforma exclusivamente para fines legales y éticos, conforme a las leyes aplicables. Esto incluye abstenerse de cualquier forma de discriminación, acoso, y violación de derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.

3.4 Cancelación y Suspensión de la Cuenta

Derecho de Cancelación: Los clientes pueden cancelar su cuenta en cualquier momento mediante una solicitud escrita a CLA al correo contacto@communitylab.com.mx  Informando las razones de su cancelación, así cómo la solicitud de suspender o cancelar la cuenta si así se desea, siendo dado de baja de la base de datos.

Suspensión por Inactividad: CLA se reserva el derecho de suspender temporalmente cuentas inactivas por un período prolongado, con previo aviso al cliente.

Terminación por Incumplimiento: CLA puede terminar una cuenta si se determina que el cliente ha violado estos términos y condiciones, ha incurrido en actividades fraudulentas, o ha fallado repetidamente en cumplir con sus obligaciones contractuales. Como más no limitado a: pagos, plazos y uso ético de la plataforma.

Sección 4: Contratación de Servicios

4.1 Solicitud de Servicios

Proceso de Solicitud: Los clientes deben utilizar los mecanismos proporcionados por la plataforma para describir el proyecto o servicio requerido, incluyendo especificaciones detalladas, plazos esperados y presupuesto disponible, así cómo la información qué sea relevante para el cumplimiento de dicho proyecto qué el experto seleccionado llevará a cabo. CLA es facilitador y conector entre el cliente y el experto, más no el responsable del cumplimiento del proyecto en si, es responsabilidad del cliente elegir a su experto, así cómo de proporcionar información suficiente para su cumplimiento, no omitiendo información qué pudiera ser razón para no llevarse a cabo el proyecto de manera correcta.

Publicación de Proyectos: Una vez revisada y aprobada por el cliente y por la plataforma CLA, la solicitud del cliente se publicará en la plataforma para que los expertos registrados pueden enviar propuestas. La información inicial del proyecto qué se publica en la plataforma solo es un resumen general,CLA es solo un facilitador por lo qué no se hace responsable si el alcance, naturaleza y ejecución del proyecto por parte del o los expertos seleccionados no cumple con las expectativas u objetivos acordados con su o sus expertos. Es importante qué de ser necesario se recomienda haga uso de contratos externos qué aseguren el completo cumplimiento del servicio contratado, sobre todo en proyectos de alta complejidad o qué puedan tener aplicaciones como más no limitadas a: propiedad intelectual, procesos de investigación y desarrollo, procesos de manufactura en línea. Por lo qué se recomienda al momento de contratar proyectos qué requieran más de tres expertos y/o por montos mayores a $100,000MXN se solicite el servicio de un contrato a la medida. 

4.2 Selección de Expertos

Revisión de Propuestas: Los clientes recibirán propuestas de expertos interesados y tendrán acceso a sus perfiles, calificaciones y evaluaciones previas disponibles, teniendo la facultad de aceptar o rechazar a los expertos propuestos.

Elección de Expertos: Los clientes podrán seleccionar a uno o más expertos basándose en su experiencia, habilidades y la calidad de la propuesta, así como la tarifa ofrecida. Por lo qué la elección del experto y los resultados del mismo no son responsabilidad de la plataforma. Sin embargo existen mecanismos internos para asegurar el cumplimiento de los proyectos por parte de los expertos cómo los términos y condiciones que cada experto firma al iniciar su registro en la plataforma. Además CLA podrá ejercer de intermediario para resolver de manera pacífica las disputas qué puedan surgir en algún proyecto, sin embargo CLA no se hace responsable por costos legales o relacionados qué pueda tener dicho proceso. De ser necesarios mecanismos legales externos, son responsabilidad de las partes implicadas en el proyecto qué serían: Cliente y experto.

4.3 Formalización de Contratos

Negociación de Términos: Una vez seleccionado el experto, los clientes negociarán y acordarán los términos finales del contrato de servicio, que incluirá detalles sobre el alcance del trabajo, plazos, pagos y cualquier condición específica requerida por ambas partes.

CLA facilitará formatos y herramientas para facilitar y formalizar el proyecto entre el cliente y el o los expertos seleccionados como: contrato de prestación de servicios, carta de aceptación al cierre del proyecto y la firma de los términos y condiciones de uso con el experto, sin embargo el cliente es responsable de considerarlo necesario usar algún contrato o formato adicional qué pueda aplicar dependiendo de la naturaleza del proyecto.

Firma de Contrato: Los contratos y formatos legales antes, durante y después de cada proyecto, son proporcionados cómo herramientas de soporte al proyecto y formalizar los derechos y obligaciones de las partes en cada proyecto,  deben ser firmados digitalmente a través de la plataforma para asegurar su validez y cumplimiento por parte de ambos, el cliente y el experto.

Los contratos y formatos proporcionados por CLA son auxiliares en el proceso de cumplimiento y le dan validez al proyecto de forma legal a la relación entre el cliente y el experto, por lo qué son el mínimo indispensable para operar en la plataforma y asegurar el cumplimiento de los compromisos de las partes. 

De existir contratos o documentos legales externos a la plataforma acordados por el cliente y el o los expertos, CLA no se hace responsable de su cumplimiento.

Gestión de Contratos: CLA proporcionará herramientas para la gestión y seguimiento del contrato, la comunicación y los entregables del proyecto o proyectos contratados.

4.4 Modificaciones y Cancelaciones de Contratos

Solicitudes de Modificación: Cualquier cambio en el contrato, incluyendo extensiones o modificaciones del alcance del proyecto, debe ser mutuamente acordado y documentado en una enmienda al contrato original. Lo qué puede implicar costos adicionales tanto de honorarios de los expertos cómo de comisión de la plataforma CLA.

De ser la solicitud de modificación una propuesta del experto, el cliente puede o no aceptar dicho cambio, así cómo el caso opuesto qué el cambio sea por solicitud del cliente, el experto puede o no aceptar dicho cambio. 

Proceso de Cancelación: Los términos específicos para la cancelación del servicio estarán detallados en el contrato de prestación de servicios, incluyendo posibles penalizaciones o tarifas de cancelación, asegurando que ambas partes estén protegidas. CLA mantiene ninguna relación laboral con ninguna de las partes, por lo qué la responsabilidad del cumplimiento depende de la correcta utilización de las herramientas y documentos legales generados entre el cliente y el o los expertos.

Sección 4.5: Rol de CLA en la Contratación de Servicios

Community Lab Alliance (CLA) actúa como una plataforma facilitadora que conecta a LA PARTE CONTRATANTE con LA PARTE PRESTADORA (CLAncer). CLA proporciona la infraestructura digital necesaria para que ambas partes se comuniquen, negocien, y formalicen acuerdos comerciales.

CLA no participa en la ejecución directa de los proyectos, ni asume responsabilidad alguna por el cumplimiento, calidad, o resultados de los servicios prestados por LA PARTE PRESTADORA. Cualquier obligación, responsabilidad o garantía relacionada con el proyecto es exclusivamente entre LA PARTE CONTRATANTE y LA PARTE PRESTADORA.

Sin embargo, para asegurar la confianza y la certidumbre dentro de la plataforma, CLA pone a disposición los siguientes mecanismos y medidas de cumplimiento:

Gestión de Pagos y Retención de Comisiones:

Todos los pagos relacionados con los proyectos se gestionan a través de la plataforma CLA. LA PARTE CONTRATANTE realiza el pago del proyecto directamente a CLA, quien retiene una comisión de servicio del 15% del monto neto del proyecto y transfiere el resto a LA PARTE PRESTADORA.

Este modelo de gestión de pagos, similar al utilizado por plataformas como Uber, asegura que las transacciones sean seguras y transparentes, proporcionando una capa adicional de protección tanto para LA PARTE CONTRATANTE como para LA PARTE PRESTADORA.

Contratos de Prestación de Servicios:

CLA facilita plantillas estandarizadas de contratos de prestación de servicios que definen claramente las obligaciones de ambas partes. Estos contratos ayudan a estructurar los términos del acuerdo y proporcionan una base legal para resolver disputas.

Mecanismos de Resolución de Conflictos:

CLA ofrece herramientas de mediación para ayudar a resolver cualquier conflicto que pueda surgir entre LA PARTE CONTRATANTE y LA PARTE PRESTADORA. Aunque CLA no es parte en la disputa, sí facilita el proceso de mediación para encontrar una solución amigable.

Consecuencias del Incumplimiento:

Restricción de Acceso a Proyectos: En caso de incumplimiento de los términos del contrato, CLA se reserva el derecho de restringir el acceso de LA PARTE CONTRATANTE o LA PARTE PRESTADORA a futuros proyectos dentro de la plataforma.

Incremento de Comisiones: Las partes que incumplan sus acuerdos pueden enfrentar un incremento en las comisiones de servicio, aplicable a futuros proyectos gestionados a través de la plataforma.

Expulsión de la Plataforma: En casos graves o de incumplimiento reiterado, CLA se reserva el derecho de eliminar a la parte infractora de la plataforma de forma permanente, impidiendo su participación en futuros proyectos.

Evaluaciones y Calificaciones: CLA mantiene un sistema de evaluaciones y calificaciones que reflejan la conducta y el cumplimiento de LA PARTE CONTRATANTE y LA PARTE PRESTADORA en proyectos anteriores. Estas evaluaciones son visibles para otras partes y pueden influir en la selección para futuros proyectos.

Sección 5: Pagos y Facturación

5.1 Estructura de Pagos

Acuerdos de Pago por Hitos:

Los pagos por los servicios contratados se realizarán de acuerdo con los hitos establecidos en el contrato de servicio. Cada hito representará un avance significativo en el proyecto, y su cumplimiento permitirá la liberación del pago correspondiente.

CLA proporcionará herramientas en la plataforma para que LA PARTE CONTRATANTE y LA PARTE PRESTADORA puedan definir y acordar estos hitos antes del inicio del proyecto.

Un porcentaje del costo total del proyecto será retenido en una cuenta de escrow por CLA. Este monto retenido se liberará a LA PARTE PRESTADORA únicamente al finalizar y aprobar el proyecto en su totalidad, como una medida de protección tanto para LA PARTE CONTRATANTE como para LA PARTE PRESTADORA.

Asignación de Costos a Hitos:

Cada hito tendrá un costo asignado en función de la tarea o conjunto de tareas específicas que LA PARTE PRESTADORA debe completar.

LA PARTE CONTRATANTE se compromete a realizar los pagos correspondientes a cada hito a medida que se vayan cumpliendo y LA PARTE CONTRATANTE los apruebe.

Comisiones de CLA:

CLA retendrá una comisión sobre cada pago liberado, de acuerdo con los términos acordados en el contrato de servicio. Esta comisión se deducirá automáticamente del monto liberado antes de transferir el saldo a LA PARTE PRESTADORA.

5.2 Facturación

Facturación por Hitos:

LA PARTE PRESTADORA emitirá facturas por cada hito completado y aprobado. Estas facturas serán generadas a través de la plataforma de CLA, asegurando que cumplan con las normativas fiscales aplicables.

CLA proporcionará a LA PARTE CONTRATANTE un registro detallado de los pagos y facturas emitidas durante el proyecto, facilitando la gestión fiscal y contable.

Obligaciones Fiscales:

Es responsabilidad de LA PARTE CONTRATANTE y LA PARTE PRESTADORA asegurarse de que todas las facturas y pagos cumplan con las normativas fiscales aplicables. Esto incluye la retención de impuestos, si es necesario, y la declaración de los ingresos por hitos conforme a la ley.

5.3 Pagos y Seguridad

Métodos de Pago:

CLA facilitará diversos métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito, y sistemas de pago en línea como PayPal.

Todos los pagos se gestionarán a través de la plataforma de CLA, asegurando que tanto LA PARTE CONTRATANTE como LA PARTE PRESTADORA cumplan con los términos acordados.

Seguridad en las Transacciones:

CLA implementará medidas de seguridad para proteger todas las transacciones y la información financiera de LA PARTE CONTRATANTE y LA PARTE PRESTADORA. Aunque CLA funge como un conector, no se hace responsable de errores de pago, transferencia, o detalles bancarios que puedan surgir fuera de su control, incluyendo fallos en las pasarelas de pago.

5.4 Retrasos y Disputas en Pagos

Manejo de Retrasos:

En caso de retrasos en los pagos, CLA ofrecerá asistencia para resolver la situación, pero la responsabilidad final sobre el cumplimiento de los pagos recae en LA PARTE CONTRATANTE.

Si LA PARTE CONTRATANTE no realiza el pago de un hito conforme al contrato, CLA podrá retener los pagos restantes y la liberación del escrow hasta que se resuelva la disputa.

Resolución de Disputas de Pagos:

Si surge una disputa relacionada con los pagos, se seguirá el procedimiento establecido en la Sección de Resolución de Disputas para encontrar una solución amistosa o proceder al arbitraje conforme a la legislación correspondiente.

Sección 6: Obligaciones y Derechos de los Clientes

6.1 Obligaciones de los Clientes

Conducta Ética: Los clientes deben actuar de manera ética y profesional en todas las interacciones dentro de la plataforma, respetando los derechos de los expertos y adheriéndose a los principios del Código de Ética de CLA.

Confidencialidad: Mantener la confidencialidad de toda información no pública, sensible o confidencial obtenida de los expertos durante la realización de los proyectos, conforme al acuerdo de confidencialidad establecido en el contrato de servicio.

Cumplimiento de Contratos: Asegurar el cumplimiento de todos los términos y condiciones acordados en los contratos de servicio y documentos adicionales, incluyendo, pero no limitado a, pagos oportunos y la provisión de la información necesaria para la realización de los servicios.

6.2 Derechos de los Clientes

Acceso a Información: Derecho a recibir información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos por los expertos, incluyendo perfiles, calificaciones, y revisiones anteriores.

Recibir Servicios Conforme al Contrato: Derecho a recibir los servicios conforme a las especificaciones acordadas en el contrato de prestación de servicios.

Protección de Propiedad Intelectual: Derecho a la protección de la propiedad intelectual creada para ellos, sujeta a los términos negociados específicamente en el contrato de prestación de servicios.

6.3 Resolución de Disputas

Proceso de Reclamación: En caso de insatisfacción con los servicios recibidos, los clientes tienen derecho a utilizar los mecanismos de resolución de disputas proporcionados por CLA así como a su asistencia, cómo los términos y condiciones firmados por el experto, así cómo los documentos y contratos utilizados para el proyecto, sin embargo los costos en los cuales se pueda incurrir para solucionar el conflicto no es responsabilidad de CLA.

Sección 7: Resolución de Disputas

7.1 Procedimiento de Resolución de Disputas

Notificación Inicial: En caso de que surja una disputa entre un cliente y un experto, o entre un cliente y CLA, la parte afectada debe notificar formalmente a CLA detallando la naturaleza del problema.

Mediación de CLA: CLA ofrecerá actuar como mediador para intentar resolver la disputa amistosamente haciendo uso de mecanismos internos de control de conflictos, sin embargo la responsabilidad del incumplimiento, así cómo de los costos relacionados a estos son responsabilidad de cliente o el experto, según apliquen por la ley en vigor existente.

CLA no se hace responsable por costos de cualquier tipo ocasionados por el conflicto.

7.2 Arbitraje

Procedimiento de Arbitraje:En caso de que la mediación no resuelva una disputa, y ambas partes acuerden proceder al arbitraje, éste se llevará a cabo bajo las reglas del Centro de Arbitraje de México, garantizando un proceso justo y neutral. Las decisiones del arbitraje serán finales y vinculantes para ambas partes, sujeto a revisión solo en casos de errores procedimentales graves conforme a la ley aplicable.

Decisiones Vinculantes: Las decisiones tomadas en el arbitraje serán finales y vinculantes para ambas partes, sujetas a las leyes aplicables en materia de arbitraje.

7.3 Cancelación de Servicios

Condiciones de Cancelación: Las condiciones específicas bajo las cuales los servicios pueden ser cancelados estarán claramente detalladas en los contratos de prestación de servicios, incluyendo las posibles tarifas o penalizaciones por cancelación anticipada.

Derechos tras Cancelación: Los clientes tendrán derecho a recibir reembolsos o créditos según lo estipulado en el contrato de servicio, exceptuando cualquier penalización aplicable por cancelación no justificada.

Siendo el reembolso o el cumplimiento de cualquier acuerdo responsabilidad del o los expertos aplicables en dicho conflicto.

Sección 7.4 Derechos Legales

Preservación de Derechos Legales: Nada en este acuerdo de resolución de disputas impedirá a ninguna de las partes buscar remedios legales a través de los tribunales en situaciones donde la ley lo permita, especialmente en casos de infracciones de derechos de propiedad intelectual u otros derechos legales significativos.

Sección 8: Modificaciones a los Términos y Condiciones

8.1 Notificación de Cambios

CLA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en la ley, en las prácticas del mercado, o en las políticas de la plataforma.

Notificación a los Clientes: CLA notificará a los clientes sobre cualquier cambio significativo en los términos y condiciones a través de la plataforma o por correo electrónico. Los clientes tendrán un plazo de 30 días para revisar y aceptar o rechazarlos cambios, siendo esto segundo generando qué puedan tomar la decisión de seguir con el uso de la plataforma.

8.2 Aceptación de los Cambios

Continuación del Uso: La continuación del uso de la plataforma por parte del cliente después de la notificación de cambios será considerada como aceptación de los nuevos términos y condiciones.

Opción de Terminación: Si un cliente no está de acuerdo con los cambios propuestos, tiene la opción de terminar su contrato con la plataforma. La terminación debe ser notificada por escrito a CLA antes de que los cambios entren en efecto.

8.3 Ajustes de Servicios Ofrecidos

Ajustes en Servicios: Cualquier cambio en los servicios ofrecidos por la plataforma que requiera una modificación de los términos será comunicado de la misma manera, y se aplicarán los mismos principios de notificación y aceptación.

Sección 9: Terminación y Suspensión

9.1 Terminación por el Cliente

Proceso de Terminación: Los clientes pueden terminar su relación contractual con CLA en cualquier momento. Para hacerlo, deben enviar una notificación por escrito por correo electrónico a CLA expresando su deseo de terminar su cuenta.

Efectos de la Terminación: Al terminar su cuenta, todos los servicios activos se interrumpirán y cualquier saldo pendiente deberá ser saldado conforme a los términos del contrato de servicio.

Condiciones de Cancelación: Los clientes pueden cancelar los servicios contratados bajo las siguientes condiciones: 

Cancelación dentro de las 24 horas sin penalización

Cancelación después de 24 horas con una penalización del 25% del costo total del servicio para cubrir los gastos administrativos incurridos. Todos los reembolsos o penalizaciones serán procesados conforme a los términos especificados en el contrato de servicio firmado por ambas partes y siempre y cuando no se hayan incurrido en gastos como, más no limitado a compra de materiales o pago de licencias. 

La información del cliente será eliminada de la base de datos de la plataforma, más CLA no se hace responsable de qué dicha información haya sido compartida por el cliente con expertos o con servicios de licencias o pagos similares implementadas durante algún proyecto hecho dentro de la plataforma.

9.2 Terminación por CLA

Condiciones de Terminación: CLA se reserva el derecho de terminar la cuenta de un cliente debido a incumplimientos reiterados de los términos y condiciones, actividades fraudulentas, abuso de los servicios ofrecidos en la plataforma, o cualquier otra violación grave de las políticas de CLA.

Notificación de Terminación: CLA proporcionará al cliente una notificación previa y detallada de la terminación, incluyendo las razones de dicha decisión y, cuando sea aplicable, un período para corregir la conducta antes de que la terminación sea efectiva.

9.3 Suspensión de Cuenta

Motivos de Suspensión: La cuenta de un cliente puede ser suspendida temporalmente por razones como la investigación de actividades sospechosas, incumplimientos legales o técnicos, o como medida preventiva en disputas en curso.

Proceso de Suspensión: Los clientes recibirán una notificación sobre la suspensión y las condiciones que deben cumplir para restablecer su cuenta.

9.4 Derechos tras la Terminación o Suspensión

Acceso a Datos: Los clientes tendrán derecho a solicitar acceso a sus datos personales almacenados por CLA, sujetos a las restricciones legales aplicables.

Reclamaciones Post-Terminación: Los clientes pueden presentar reclamaciones relacionadas con transacciones o servicios anteriores a la terminación dentro de un período determinado, conforme a las políticas de CLA y la ley aplicable, siempre y cuando la reclamación tenga qué ver directamente con lo relacionado con servicios relacionados con CLA directamente y no con algún conflicto con algún experto seleccionado para algún proyecto por parte del cliente.